Bu metin, İzmir Masal Su Tesisat tarafından sunulan hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını açık ve net şekilde belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Sunulan tüm hizmetler yerinde uygulama gerektiren teknik işlemlerden oluştuğu için süreç, randevu oluşturulması ile birlikte başlar ve ekip planlaması buna göre yapılır.

Müşteri, oluşturulan randevuyu hizmet saatinden en az 2 saat önce iptal edebilir. Bu süre içerisinde yapılan iptal işlemlerinde herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak ekip yönlendirmesi yapılmış veya adrese ulaşım sağlanmış durumlarda iptal edilmesi halinde, yapılan organizasyon ve ulaşım maliyetleri hizmet bedeline yansıtılabilir.

Hizmet başladıktan sonra iptal talep edilmesi durumunda, yapılan işlem oranına göre ücretlendirme yapılır. Tamamlanmış hizmetlerde iptal veya iade söz konusu değildir. Çünkü verilen hizmet anlık müdahale ve uygulamaya dayalıdır ve geri alınabilir bir işlem değildir.

Sunulan hizmette teknik bir hata, eksik işlem veya kullanıcı kaynaklı olmayan bir problem tespit edilmesi durumunda, konu değerlendirilir ve gerekli düzeltme işlemleri ücretsiz olarak sağlanır. Bu süreçte müşteri memnuniyeti esas alınır ve sorun çözülene kadar destek devam eder.

Hizmet öncesinde verilen fiyat bilgisi, yapılan tespit doğrultusunda belirlenir. İşlem sırasında ek bir sorun tespit edilmesi durumunda, kullanıcı bilgilendirilmeden ek işlem yapılmaz. Onay alınmadan herhangi bir ücretlendirme uygulanmaz.

İptal ve iade süreçlerinin sağlıklı ilerleyebilmesi için taleplerin mümkün olan en erken sürede bildirilmesi gerekmektedir. Bu sayede hem planlama düzenlenir hem de karşılıklı mağduriyet oluşması engellenir.

İzmir Masal Su Tesisat, tüm hizmet süreçlerinde şeffaflık, güven ve kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak hareket eder.

Firma Bilgileri
Firma Adı: İzmir Masal Su Tesisat
Telefon: 0535 296 89 15
Adres: Kazımdirik Mahallesi, 372/18. Sk. No:15, 35100 Bornova/İzmir
Web Sitesi: www.izmirmasalsutesisat.com.tr
E-posta: info@izmirmasalsutesisat.com.tr